Web集客の方法として、Googleビジネスプロフィールってどうなの？！googleビジネスプロフィールの活用方を徹底解説。

集客アップを狙えるGoogleビジネスプロフィール運用法　ー　MEO解析センター

１はじめに
２Googleビジネスプロフィールは集客に効果的？
３集客効果を出すための運用方法とは？
４Googleビジネスプロフィールの口コミ機能
５口コミを集めるときの注意点
６では、どうやって口コミを増やせばいいのか
７まとめ

１はじめに

Googleビジネスプロフィール（旧名googleマイビジネス）の活用を検討している方へ、その効果と
運用方法についてご紹介いたします。

Googleビジネスプロフィールは、実店舗を持つ企業がWeb集客をする上で非常に効果的なツールです。無料で提供されており、情報を登録することでGoogleマップ上に店舗情報が表示されます。

最近では、飲食店、美容院、ホテル、整骨院、歯科医院など、様々な業種の実店舗がGoogleマイビジネスを積極的に活用し、集客効果を上げています。

では、Googleマイビジネスが本当に集客に効果的なのかという点について考えてみましょう。

２Googleビジネスプロフィールは集客に効果的？

現在、Googleビジネスプロフィールの活用を検討されている方へ、

結論からお話すると、Googleビジネスプロフィールは集客を目指す際に非常に有効な施策となります。

現在のGoogle検索では、5回に1回は地域や業種に関連した情報が検索されています。つまり、ユーザーは「渋谷+居酒屋」などの地域キーワードを使って検索を行っているのです。

Google検索では、地域キーワードが入力された場合、高い頻度でGoogleマップがファーストビューに表示される仕様となっています。そして、ユーザーはGoogleマップから店舗を探し始めます。

もし、あなたの店舗が表示されていた場合、どうでしょうか？

ユーザーはあなたの店舗の存在を知ることができます。
彼らの関心を引くことができれば、直ちに予約を受けることも可能です。

そのため、Googleビジネスプロフィールは店舗集客において非常に効果的な施策となるのです。

ただし、集客効果を最大限に引き出すためには、Googleビジネスプロフィールの適切な運用が必要です。
では、どのようにgoogleビジネスプロフィールを運用する事が望ましいのでしょうか。

３集客効果を出すための運用方法とは？

Googleビジネスプロフィールは、店舗名やビジネスの説明文、住所、電話番号、営業時間、ビジネスのカテゴリーなどの情報を登録することができます。

これらの項目をしっかり入力することは、Googleビジネスプロフィールを効果的に活用する上で重要なステップです。

想像してみてください。あなたがユーザーであり、店舗を選ぶ際にその店舗の詳細情報が欠けていた場合、どのような印象を持つでしょうか？

おそらく、不安や疑問が生じるかもしれません。ユーザーは自分のニーズに合ったお店を選びたいと考えており、情報が不足しているとその店舗に対する信頼性が低下します。

したがって、Googleビジネスプロフィールで提供できる情報は、必ず詳細かつ正確に入力することが重要です。

さらに、ユーザーからの口コミも重要な要素です。

口コミは、他のユーザーが実際に店舗を利用した体験や評価を共有する場です。ユーザーは口コミを通じて、その店舗の品質やサービスについての情報を得ることができます。

ユーザーからの良い口コミが多ければ多いほど、信頼性が高まり、新規の顧客を引き付けることができます。

４Googleビジネスプロフィールの口コミ機能

Googleビジネスプロフィールには「口コミ機能」という便利な機能があります。

口コミ機能は、ユーザーが実際にお店を利用した際の感想やレビューを投稿できるものです。

実は、これらの口コミは集客に非常に重要な役割を果たします。ユーザーはお店を選ぶ際に、他の人の体験や評価を参考にする傾向が強いからです。

特に良い口コミはユーザーの行動を後押しする効果があります。

■基本情報を正確かつ充実して入力すること
店舗名や営業時間、住所など、必要な情報をきちんと登録しましょう。

■口コミを積極的に集めることも大切です。
ユーザーからの口コミは、信頼性のある情報源として機能します。他のユーザーの感想やアドバイスを読んだ人は、自身の判断材料として参考にします。そのため、お客様からの良い口コミを積極的に収集し、公開することで、集客効果を高めることができます。

以上の2つの要素、基本情報の充実と口コミの集め方に注意を払うことで、Googlビジネスプロフィールを活用した集客の可能性を最大限に引き出せます。

５口コミを集めるときの注意点

口コミを集めると聞いて「金銭や割引などを通じて誰かに良い口コミを投稿してもらう」というものであるのなら、その方法はかなり危険です。

Googleでは、そうした取引を通じて口コミを得ることをガイドラインで禁止または制限しています。
Googleのガイドラインに違反するとスパムとみなされ、アカウントを停止されたり、削除されたりする可能性があります。

引用：禁止および制限されているコンテンツ – マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ

そのような状態になると、ビジネスプロフィールを運用することができなくなり、大変な損失を生み出してしまいます。

口コミを増やすときは、絶対にGoogleがポリシーに沿った対応が必要です。

口コミ代行のリスクについては詳しくはこちら
関連記事：Google口コミ代行は危険！依頼しない方が良い理由

６では、どうやって口コミを増やせばいいのか

それでは、どのような方法で口コミを増やしていけばいいのでしょうか。

Googleでは、以下の3つを推奨しています。

・クチコミの投稿をお願いする。
モバイル デバイスやパソコンでクチコミを簡単に投稿できることをお知らせします。

・クチコミに返信してお客様からの信頼を育成する。
お客様はクチコミが役に立ったことを知り、今後さらにクチコミを投稿してくださるかもしれません。クリックするだけでクチコミを投稿できるリンクを作成して共有することもできます。

・ビジネスのオーナー確認を行う。
Google マップ、Google 検索、Google のその他のサービスにお店やサービスの情報を表示できるようになります。オーナー確認済みのビジネスだけがクチコミに返信できます

引用：Google でクチコミ数を増やす – Google マイビジネス ヘルプ

上記のガイドラインでは、「モバイルデバイスやパソコンでクチコミを簡単に投稿できることをお知らせします。」と記載されています。
ではどうやって口コミを簡単に投稿できることをユーザーに知ってもらうかについてですが

店舗で口コミの投稿を依頼する方法が最もおすすめされます。来店したユーザーに対して、店舗のGoogleマイビジネスに口コミを投稿してもらうようにお願いします。例えば、食卓や会計テーブルの上に口コミ投稿のお願いをするPOPを置くなどの方法があります。

この際には、「率直な意見を聞かせてください！」という文言を追加すると、口コミの投稿を促す効果があるかもしれません。また、従業員にも口コミの重要性を伝え、積極的にユーザーに口コミの投稿をお願いすることも有効です。

また、お客様から頂いた口コミには積極的に返信を行っていきましょう。
返信を行う事でユーザーと信頼関係を構築する事ができ、返信を見た新規ユーザーからも
好印象を持ってもらえる可能性が高まります。

関連記事：Googleの口コミの返信方法について解説！- MEO解析センター

７まとめ

Googleビジネスプロフィールは運用方法次第ではかなりの集客効果を見込めます。

基本的な項目をすべて入力すること、口コミ対応をきちんとおこなうこと。
まずは、この2つに徹底して取り組んでください。

それが、あなたのGoogleビジネスプロフィールの魅力を高めます。
Web集客手段として、googleビジネスプロフィール運用を始めましょう。

MEO対策について詳しく知りたい方はこちらもご覧ください。
MEO（MEO対策）とは？

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